VANLIGA FRÅGOR

Frakt

Vilka leveransmetoder finns tillgängliga?

Vi samarbetar med DHL, som erbjuder en snabb och säker pakettjänst till privatpersoner i Sverige. Ditt paket blir levererat till närmaste postombud och du blir aviserad antingen via sms eller e-post. Du kan också enkelt följa sändningen via webben.

Hur lång tid tar det innan jag får mina varor?

Lagervaror har en leveranstid på 1-3 vardagar. Beställningsvaror tar normalt 3-5 dagar. Om leverantören inte skulle ha produkten i lager, meddelar vi dig detta via mail tillsammans med det nya preliminära leveransdatumet.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Paket som inte hämtas i tid går automatiskt i retur till oss. Vilket i sin tur innebär att vi blir debiterade för ommärkning och returavgifter av DHL. För att täcka våra kostnader i samband med outlösta paket tar vi därför ut en avgift på 250kr.

Betalning

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Du kan välja att betala via: Swish, faktura (14 dagar), räntefri delbetalning (3-12 månader) och bankkort (VISA, Mastercard).

Var hittar jag min faktura?

Fakturan skickas till den e-postadress som du angav vid köpet. Du kan även hantera och betala dina fakturor via Billmate Online.

Hur fungerar räntefri delbetalning?

Du har möjlighet att delbetala ditt köp på 3, 6 eller 12 månader. Givetvis kan du välja att betala allt eller en större del av summan inom avtalsperioden utan extra kostnader.

Kostnadsexempel
Kreditbelopp: 10 000 SEK, Antal delbetalningar: 3, Ränta: 0%, Administrativ avgift: 35 SEK, Uppläggningsavgift: 95 SEK, Kreditkostnad inkl. avgifter: 200 SEK, Total kostnad inkl. avgifter: 10 200 SEK

Ångerrätt & öppet köp

Kan jag byta min vara?

Absolut, som kund på Tasty Green erbjuder vi dig bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter. Vid utnyttjande av bytesrätt står kunden för returfrakten.

Hur ångrar jag mitt köp?

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt.

Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Kom ihåg att återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står du som kund för returfrakten.

Kontakta oss på order@tasty.green så hjälper vi dig. Observera att en stor del av vårt sortiment klassificeras som livsmedel (kaffe, te, choklad, etc) och lyder därför under livsmedelslagen. För dessa varor gäller ingen ångerrätt eller bytesrätt.

Vad gäller för reklamationer?

Som privatperson har du enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt.

Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Tasty Green ansvarar för fel som fanns på varan när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte Tasty Green kan bevisa att felet inte är ursprungligt. Efter sex månader är det du som kund, som ska bevisa att det är ett ursprungligt fel på varan.

Tasty Green är inte ansvarig för fel som du själv har orsakat, till exempel om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan. Vid eventuell retur det du som konsument som bekostar leveransen och ansvarar för att paketera varan så att den inte skadas under transporten.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

Uppdaterar…
  • Du har inga produkter i varukorgen.