Frågor & svar

Betalningssätt

I samarbete med Billmate erbjuder vi betalning via:

  • Mobiltelefon (Swish)
  • Faktura (14 dagar)
  • Räntefri delbetalning (3-12 månader)
  • Bankkort (VISA, Mastercard)

Samtycke

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Säkerhet

Vi är angelägna om att dina personuppgifter behandlas säkert. För att förhindra otillåten användning eller exponering av dina personuppgifter använder vi oss av lämpliga fysiska, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Faktura villkor

I samarbete med Billmate erbjuder vi dig möjligheten att betala ditt köp med faktura. Ett mycket tryggt och enkelt sätt att handla. Fakturan skickas med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället.

Varför Billmate faktura?

  • Handla nu – betala efter leverans
  • 14 dagars betalningstid
  • Du behöver inte uppge dina kortuppgifter vid köptillfället
  • Tillgång till dina fakturor via Billmate online
  • Möjlighet till delbetalning

För att kunna beställa mot faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige, samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Företag som betalar mot faktura måste vara registrerade i Sverige

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse och förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Räntefri delbetalning

I samarbete med Billmate erbjuder vi dig möjligheten att delbetala ditt köp på 3, 6 eller 12 månader. Givetvis kan du välja att betala allt eller en större del av summan inom avtalsperioden utan extra kostnader.

För att kunna välja delbetalning måste du vara över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som görs i samband med köpet.

Varför Billmate delbetalning?

  • Du får alltid varan levererad till dig innan du betalar
  • Få längre kredittid med delbetalning
  • Alltid samma räntesats oavsett storlek på köp och antalet månader du väljer
  • Första betalningen sker först nästkommande månad
  • Tillgång till dina fakturor via Billmate online

Exempel

  • Kreditbelopp: 10 000 SEK
  • Antal delbetalningar: 3
  • Ränta: 0%
  • Administrativ avgift: 35 SEK
  • Uppläggningsavgift: 95 SEK
  • Kreditkostnad inkl. avgifter: 200 SEK
  • Total kostnad inkl. avgifter: 10 200 SEK
  • Månadskostnad: 3 400 SEK
Fraktvillkor

Vi samarbetar med DHL, som erbjuder en snabb och säker pakettjänst till privatpersoner i Sverige. Leveransen sker oftast dagen efter upphämtning.

  • Fraktkostnad 59 kr
  • Fri frakt på orders över 599 kr

Ditt paket blir levererat till närmaste ombud. Du blir aviserad antingen via sms eller e-post. Det är enkelt att följa hela sändningen via webben.

Leveranstid

Lagervara 
Leveranstid 1-2 vardagar.

Beställningsvara
Leveranstid normalt 3-5 dagar. Beställning till leverantör sker omedelbart efter din order är lagd. Om leverantören inte skulle ha produkten i lager, meddelar vi detta per mail tillsammans med preliminärt leveransdatum.

Hämta varorna själv

Som kund i vårt närområde kan du hämta varorna i Hässleholm. Välj alternativet ”hämta själv” i varukorgen innan du avslutar ditt köp.

  • Ingen fraktkostnad
  • Ingen leveranstid

Kontakta oss därefter via e-post eller telefon så bokar vi en tid för utlämning.

Transportskada

Upptäcks skada på gods vid utlämningen skall du som Kund 1) reklamera direkt till utlämnande DHL-ombud och sedan 2) anmäla skadan till DHL.

  1. Ange skadans omfattning på kvittensdelen. Detta skall sedan bestyrkas av DHL-ombudet – viktigt!!
  2. Anmäl till DHL – Skadeanmälningsformulär

Är du osäker och behöver hjälp, kontakta DHLs kundservice på 0771-345 345 och uppge sändningsnumret så hjälper de gärna dig.

Vid dold skada

Anmälan av dold skada skall göras inom 7 dagar från leverans. Fotografera skadorna och bifoga bilderna till DHLs skadeanmälningsformulär.

Ångerrätt

Enligt Distans och hemförsäljningslagen har du som konsument rättighet att frånträda köpet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan.

För att du skall kunna nyttja ångerrätten måste du returnera varan i obrukat och oskadat skick, samt i originalförpackning. Du har enligt lag rätt att hantera varan i den mån det krävs för att säkerställa dess funktion.

Vid nyttjande av ångerrätten har vi enligt lag rätt att göra avdrag motsvarande den värdeminskning som uppstått till följd av felaktig eller mer omfattande hantering än som varit nödvändigt för att säkerställa produktens funktion.

Observera att delar av vårt sortiment klassificeras som livsmedel (te, kaffe, choklad, mm) och lyder under livsmedelslagen. För dessa varor gäller INTE ångerrätt eller bytesrätt. 

Vid nyttjande av ångerrätten är det kunden som står för returkostnaden. Önskar du åberopa ångerrätten, vänligen kontakta alltid TastyGreen via e-post innan varan returneras.

Reklamation

Privatpersoner har enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.

TastyGreen ansvarar för fel som fanns på varan när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte TastyGreen kan bevisa att felet inte är ursprungligt.

Efter sex månader är det du som kund, som ska bevisa att det är ett ursprungligt fel på varan.

TastyGreen är inte ansvarig för fel som du har orsakat, till exempel om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan.

Vid eventuell retur det du som konsument som bekostar leveransen och ansvarar för att paketera varan så att den inte skadas under transporten.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Kontakta oss