KÖPVILLKOR

– Köp

När du genomfört en beställning träffas avtal om köp först när Tasty Green bekräftat köpet genom en orderbekräftelse. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Tasty Green har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och Tasty Green måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

– Pris

I priserna ingår moms med 12% (livsmedel) respektive 25 % för beställningar inom Sverige. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Tasty Green inte råder över. Exempelvis väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

– Frakt

En fraktkostnad om 59 kr tillkommer inom Sverige för beställningar upp till 598kr. För beställningar på 599kr eller mer bjuder vi på fraktkostnaden. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan.

– Betalningsalternativ

1. Swish
Du kan betala snabbt och enkelt med din mobiltelefon om du har Swish-appen och mobilt bankid. När beställningen är genomförd får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet.

2. Faktura
Avgiften för att betala mot faktura är 29 kronor. Vid fakturabetalning gäller 14 dagars betalningstid. Du har tillgång till dina fakturor via Billmate Online.

3. Räntefri delbetalning
I samarbete med Billmate erbjuder vi dig möjligheten att delbetala ditt köp på 3, 6 eller 12 månader. Givetvis kan du välja att betala allt eller en större del av summan inom avtalsperioden utan extra kostnader.

Exempel
Kreditbelopp: 10 000 SEK
Antal delbetalningar: 3
Ränta: 0%
Administrativ avgift: 35 SEK
Uppläggningsavgift: 95 SEK
Kreditkostnad inkl. avgifter: 200 SEK
Total kostnad inkl. avgifter: 10 200 SEK
Månadskostnad: 3 400 SEK

4. Kortbetalning
Vi använder Billmate för säkra kortbetalningar (Mastercard och VISA). Läs mer på www.billmate.se

– Leveranser

Beställning av lagervaror som görs före klockan 18.00 på helgfri vardag behandlas samma dag och levereras normalt inom 1-3 dagar inom Sverige. Beställningsvaror levereras inom 3-5 dagar.

Paket upp till 20kg levereras av DHL till närmaste utlämningsställe.

– Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller vid problem i tillverkningsprocessen.

Om det inträffar frånsäger vi oss allt ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen eventuellt kan åstadkomma. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveransen drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

– Skadade varor

När du hämtar dina varor är det viktigt att du kontrollerar dem direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara skall du som kund 1) reklamera direkt till ombudet och sedan 2) anmäla skadan till DHL.

– Ange skadans omfattning på den mottagna kvittensdelen. Detta skall sedan bestyrkas av DHL-ombudet (mycket viktigt). Fyll sedan i DHL skadeanmälningsformulär.

Är du osäker och behöver hjälp, kontakta DHLs kundservice på 0771-345 345 och uppge sändningsnumret så hjälper de dig gärna.

Slutligen, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till info@tasty.green med alla detaljerna, så hjälper vi dig om problem skulle tillstöta.

– Ej uthämtat paket

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.

Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr.

– Ångerrätt och öppet köp

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan.

Observera att detta inte gäller för kaffe, te, choklad eller andra typer av livsmedel. Denna produktgrupp lyder under livsmedelslagen och för dessa varor gäller inte ångerrätt och bytesrätt.

Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

– Bytesrätt

Som kund hos oss erbjuder Tasty Green även bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter i original förpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

– Reklamation

Privatpersoner har enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt. Reklamation skall göras så snabbt som möjligt. Skälig tid anges till 2 månader. Tasty Green ansvarar för fel som fanns på varan när den levererades till dig.

Ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte Tasty Green kan bevisa att felet inte är ursprungligt. Efter sex månader är det du som kund, som ska bevisa att det är ett ursprungligt fel på varan.

Tasty Green är inte ansvarig för fel som du har orsakat, till exempel om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan. Vid eventuell retur det du som konsument som bekostar leveransen och ansvarar för att paketera varan så att den inte skadas under transporten.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

– Återbetalningar

Återbetalning sker via Billmate. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och inom 1 vecka från det att vi har mottagit och godkänt returen.

– Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse. Vi försäkrar även på heder & samvete att vi inte kommer sälja eller överlåta personuppgifter till 3e part.

Läs mer om GDPR i vår integritetspolicy.

– Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Uppdaterar…
  • Du har inga produkter i varukorgen.